记者调查

　　上网查了个“松下冰箱维修中心电话”

　　张先生家住株洲市天元区方圆路，7月中旬，家里的松下冰箱“停机”了。上网查了个400开头的“松下冰箱维修中心电话”，急急忙忙地拨了过去。维修进行得挺顺利，对方说要加点氟。掏了300块，冰箱转起来了。对方承诺3个月内可对冰箱进行保修。一星期后，张先生发现冰箱又卡壳了，而再打对方电话，对方不是很忙，就是不在株洲。好不容易过来瞧上一眼后，诊断这冰箱“另一个部件坏了，要大修，这次需要700元”。

　　“这不是随他说么？”不懂家电的张先生承认家里冰箱用了四年多，会有些毛病，但对方一会儿说加氟，一会儿说要大修的，他总有些被坑的感觉。“那是什么维修中心？没发票。开个收据，都是小店子用的小白单。”这更让张先生不踏实了。“不修了”，房东也懒得麻烦，找了家回收店作价400元，把冰箱卖了了事。

　　山寨大军

　　“松下冰箱维修点电话也是400开头”

　　让张先生气愤的是对方还自称是“松下冰箱指定维修点”，电话也是400开头，“像是那么回事”。

　　在网上“号称”品牌维修中心的维修店不在少数，各种维修中心，维修公司，通通拉出 “售后维修”的大旗，让人误以为就是该品牌公司的分支部门。记者联系松下客户咨询中心后了解到，所有松下定点服务公司，都是当地座机号码，并且通过松下官网的维修店信息能查询得到。网站上公布的所谓“售后服务热线电话”，只是其他家电维修公司的全国热线，并不是指定维修点。通过百度搜索在网上查询到的有关松下冰箱维修前五家信息，在其官网维修店信息上都未找到。

　　客服中心

　　“可以登录官方网站查找客户服务电话”

　　“如何才能找到正规的定点维修公司呢？”记者问道，松下客户咨询中心负责人称，建议我们查看保修卡上的客户服务电话，再由公司联系消费者所在地市的指定售后服务中心，“也可以登录官方网站查找客户服务电话。”

　　“如果是正规的定点维修公司，会有一个统一的价目表出示。”株洲市12315指挥中心副主任许辉英建议，在联系维修站点之前，先问清楚对方的相关情况，上门服务时请对方提供工作证、价目表，并且要求对方开好单据，“白纸条是不正规的，最好是厂家维修中心的单据。”（责任编辑：扬子）