国内终究无法再现一个以产品本身魅力持续吸引人的伟大公司。

文｜本刊记者  赵斌

         9月5日，小米3产品发布会现场跟夏末的天气一起持续发烧发热。
         9月IT界事件连连。一边是3岁的小米公司不断的新品发布，一边是148岁的诺基亚折戟被微软以71.7亿美元收购。小米用3年的时间打造了一个属于发烧友的国产手机帝国，诺基亚用近7年时间几乎结束了一段百年的神话。
        知名互联网评论员张昊晔跟本刊记者表示，小米的发烧在于营销另辟蹊径，诺基亚的折戟在于战略失衡。然而，即便是营销中出了彩，产品才是王道。苹果之父詹姆斯·乔布斯曾言：做营销的人在公司占据了上风，做产品的就没有了位置。
         即便是谷歌高管空降，融资过亿；即便是雷军、黎万强日夜奋战，红米抢购热火，小米公司还是身受着“饥饿营销”、“吸金战略”的诟病，小米国度依旧需绷紧琴弦。何况，神话如诺基亚一样会沉沙。
当发烧成为一种身份
        “买小米可以体现你的身份。”一位在发布会现场的“米粉”告诉记者。他晃着自己手中的小米2S，脸上流露出自豪的表情，“换言之你属于一个群体”。
         当发烧成为一种身份，就具有持续的和强大的群聚力。正如Iphone代表了贵族身份和精英理念，小米代表了时代前端的潮人与现代文化元素。多数的苹果使用者除了享受IOS高配置的系统外，更满足了“果粉”一族带来的自我“提升”的内在优越感，如一个圈子画定了一个界限，有了它就有了一张进入另一个开放又封闭的群体的船票。
        实际上在2010年雷军开始筹备小米手机制造之时，市场已经没有给中国制造较好的领地。高端市场苹果、三星高配置版抢去份额，中低端三星依旧覆盖，同时国内传统手机制造商华为、联想、魅族以及OPPO等都在极力备战。而小米的突围可以说别出心裁，借助2010年微博大爆炸，公共免费社交平台微博的出现和火暴为小米搭建了快速成长的渠道。2010年，新浪火了微博，微博火了小米。
        正是“社交”属性才造就了一批又一批“米粉”。在为红米发布做准备做客《全球商业经典》的媒体活动会上，小米销售主管黎万强回忆，初创小米时，雷军的要求是不花一分钱依旧把小米的产品推出去。这个硬性指标给了黎万强很大的压力和动力，瞄准微博、空间等社交平台工具后，
        黎万强初试水，公开打出与粉丝共同设计产品、提意见送礼品、组建米团大家庭来互动，甚至将粉丝的照片贴在工作室中，以表示“小米”是米粉们的小米，是用户集体打造的全明星产品。
       “小米不仅是雷军的产品，还有我们米粉自己的设计。”上述受访者继续告诉记者。同时，小米注重服务以及落实服务，接收和采纳用户的意见制成产品。这些时刻关注小米动态的粉丝越资深，跟小米公司贴得就越近。曾经一度，地铁里有人以拿到最新限量的小米手机为荣，而资深的用户就有先得产品的权利。
小米的营销是基于社交平台又充分发挥社交力量的一个经典案例。当产品开始说话，并主动跟用户沟通，就赋予其商业社交属性。而契合了现今时代的“分享潮”、“个性潮”、“标签潮”、“虚拟互动潮”，小米就抓住了买家的心理。借此，小米的营销为大众解了渴，大众的疯狂又造就小米的光环，成了继苹果贵族标签后的中国特有的发烧文化，小米的胜出更耐人寻味。
      
      跳出营销的生意经
      跳出令人追捧或者诟病的营销，小米内部自有一套商业经。
管理扁平化。雷军的“小餐馆理论”支持着小米公司的扁平与再扁平。扁平化的小而美理念很多公司都知晓其好处，但无层次的管理放乱现象严重。小米的团队稍微大一点就会被拆分。据工作在小米的谌先生告诉记者，小米的扁平化始于八个合伙人。CEO雷军加之硬件、供应链、盒子、MIMU等根据职能划分的八个组织。小米每个组织之间权力明晰、各自坐镇、互不干涉。而小而美的事业部的优点在于简单并灵活。去年的8·15电商大战，从早上10点半决议参加，策划、设计、开发、供应，小米用了不到一天一夜时间。后来的效果是第二天八点产品上线，微博转发近10万，销售量突破20万台。
   内部的透明利益分享理念。全员持股、全员投资以及丰厚的工资待遇吸引精英群体的加盟。在与今年刚从中科院毕业的郑宇（化名）的交流中了解，小米的工薪待遇是吸引其接受小米邀请的重要因素。“小米除了七个人有职位，其他人都没有职位，都是工程师，晋升的唯一奖励就是涨薪。”曾在百度后跳槽到小米的Kent说。正基于此，团队有更加勤奋的创业自觉。同时，小米没有KPI绩效制度。
人才的高端化。“如果你招不到人才，只是因为你投入的精力不够多。”在精英理念的主旨下雷军决定建立自己的超强团队，几乎80%的时间他一直在找人。目前，小米的主要员工都来自谷歌、微软、金山和摩托罗拉等实力公司，平均年纪在33岁左右、拥有5~7年工作经验的技术精英。
       条件被创造，凭借自己在金山工作的人脉和职业投资人的眼光，雷军的小米迅速成长。2013年4月9日的米粉节上，小米官方公布实现营收126.5亿元，纳税19亿，共售出719万台手机。
红米了，之后呢？
       虽然小米有了自己的商业领地，有发烧友的支持，有投资界现金流的青睐，有个性化企业组织同时发布的小米3产品不可知，但业内普遍分析红米却不是一张好牌。
       “小米是在做产品吗?”
       “谁能用799元做出这种性价比的手机，我就服气。”
      上述为雷军答记者红米性价比问题的对话。此前，红米在发布前做足了市场预热，“让用户尖叫”的口号再次被抛出。而在产品推出之后，公众发现原来红米也是在打国产手机的价格战游戏，在短期内为企业挣钱，除了价格的血拼，并没有多少尖叫成分。业内质疑：红米，就是在吸金而已。此外，记者身边使用红米手机或者小米系列手机的朋友认为，如果打分，小米产品的得分也只在60分左右。
进军三四线城市是红米的销售市场终端策略。而当最后的销售空间被榨取之后，小米手机的下一步棋子在哪里？米3的发布延续了一贯的中低档风格，在苹果、三星发布新品之际，小米的市场份额还剩多少不可知。同时，与国内企业联想、华为、魅族、步步高、OPPO等共同竞争被国际巨头瓜分的市场，小米的销售前途不是一片大好。 （《新产经》杂志 经济在线 ）
相对于产品的分析，小米最不愿看到的或许是社交平台微博的江河日下。当失去了销售主阵地的小米日后怎样面对平台的迁移和坍塌？靠微博起家的小米主营销阵地“微博”现在已经逐渐变成阿里的一块电商领地。不断的广告、企业私信入侵挑战着用户体验，微博日益失去其公知的属性沦落为商业的招牌，是另一个淘宝，另一个天猫。来自嗅虎的分析，小米在微信端虽已经聚集了百万粉丝，但多是与腾讯QQ做活动时牵引下的流量，已再现不了当时小米的微博江湖。
        此外，“尖叫”一词听久了便产生审美疲劳，发烧友极易降温。当兴趣和平台转移，小米靠价格和营销已经无法再吸引和打动更多的用户。
伴随小米3发布的还有小米电视，或许互联网电视是小米的一种创新，也或是小米在手机做到江郎才尽的一种表现。国内终究无法再现一个以产品本身魅力持续吸引人的伟大公司。