西部新闻网重庆12月21日电   重庆市江北区郭家沱街道下辖3个社区和4个行政村，辖区面积一半属于一家企业，另一半已划入重庆两江新区。这个听起来让人感觉有点儿乱的地方，市政管理却得到了越来越多市民的认可和配合。“自从有了"百姓城管"，我们这儿的"城管"与"百姓"就完全实现了"自由转换"。”街道党工委书记谭洪说。

　　郭家沱街道是一个城乡结合和厂街共建区，城市面貌和环境状况都比其他街道差很多，街边商户过去几乎没有用袋装垃圾的习惯，都是直接往街上扔，摊贩占道经营的情况也随处可见。严格管理吧，有人有意见；不闻不问吧，更多的人有意见。怎么办？郭家沱街道决定发动热心居民当“百姓管家”，实现辖区居民自我管理、自我服务、自我教育和自我监督。经过引导发动，来自不同行业的50多位居民成为郭家沱街道的“百姓管家”，由他们组成的“百姓管家委员会”自主决策社区治理和基层公共事务。

　　街道办事处邀请辖区企业、商家和“居民管家”列席每两周一次的城管例会，每季度召开一次城管“三询会”，经过问询、质询和答询三个环节，让不同利益主体充分表达对城市管理的意见和建议。在城管答询会环节，“百姓城管”将根据问卷调查、实地查看和日常工作生活中发现、收集的问题和建议，与相关部门进行面对面交流，寻求解决问题的最佳办法。“这些信息都将由"百姓城管"在所在社区"广而告之"，并由"百姓管家委员会"和辖区群众监督工作进展。”郭家沱街道城管大队大队长张邱峰说。

　　每天上午9点，街道办事处的大门一开，接二连三地就会有“百姓城管”和商户、摊贩等辖区居民前来反映问题。“大溪村社区的电影院拆除后，后续措施整治不力，形成了卫生死角。”“电影院拆除后形成的空地，已经完成居民健身广场的修建，下一步还将安装健身器材。”“飞岚娅社区没有正规菜市场，菜贩占道经营十分严重。”“飞岚娅三岔路口菜市场已完成升级改造，商家、摊贩11月18日就可以进驻，另一个菜市场也已经完成了资金筹备和选址，预计明年2月可投入运营。”情绪激动时，有人说话声音会很大，偶尔还会发生一些争吵。谭洪说，自从有了“百姓城管”和城管“三询会”，办事处变得热闹多了，但城管和居民在街面上发生矛盾和冲突的情况已经基本见不到了。