西部新闻网讯   在甘肃省天水市麦积区，“和雨东”工作室因为成功化解多起上访群众与政府部门之间的矛盾，在当地颇有名气。

    据了解，该工作室以当地“网络名人”霍金满的网名而命名，是一家在当地民政部门登记的民办非企业性质的社会组织，主要负责对一些由当地纠风办受理的、包括因为政府部门行政不作为乱作为引发的群众上访等矛盾进行调处化解。

    据发起人霍金满介绍，麦积区纠风工作领导小组将其聘为政风行风监督员，并赋予工作室化解群体上访、涉法涉诉矛盾的职责。对确定受理的群众诉求，纠风办以正式函件形式授权委托工作室介入调查和调解。

    对于简易案件，工作室与投诉人签订信访代理协议书，并分别于案件相对人协商调解，调解成功后签订调解协议书，并报纠风办备案。如果在执行中出现纠纷，工作室申请后由纠风办督办协助执行。

    对于涉及群众多、暂时不具备条件一次性解决的案件，工作室先进行前期的调查获取相关材料。纠风办收到工作室递交的材料后，邀请人大代表、政协委员、专家、社会人士和工作室成员以观察员身份列席参加座谈会，处理结果以调解纪要形式记录备案，工作室负责将处理结果向群众进行宣讲，达到化解矛盾的目的。

    为了更好地为群众诉求代言，“和雨东”社会矛盾化解工作室选聘了长年在信访、司法等部门工作以及擅长纠纷调解、具有一定社会知名度的人士参与化解矛盾工作。同时，坚持公心、诚心、耐心的服务宗旨，对群众的合理诉求，实行信访代理、代言代办，确保诉求群众不上访；对不合理诉求，以法律和政策为准绳解释、劝导，促使息诉罢访。

    霍金满告诉记者，该工作室的办公设备以及日常经费主要由当地纪委纠风办、政法委等部门采取“以奖代补”的方式进行保障。“‘和雨东’工作室目前在从事相关工作过程中，没有盈利行为。下一步，将推出一些诸如问卷调查之类的方案，对部分有意向的单位提供服务并获得相应的报酬，从而保证工作室各项工作的正常运转。”