7月9日，作为AI行业发展的风向标，以"智联世界、共同家园"为主题的2020年世界人工智能大会云端峰会拉开帷幕。中国领先的智慧零售服务商苏宁以“AI+零售”为主题亮相，全景展现AI在苏宁互联网经营、门店数字化等领域的最新应用成果。

        作为新基建的重要组成部分，人工智能正在迈入发展的快车道，持续推动着传统产业进行数字化和智能化升级，是加速数字经济发展，助力国家经济转型的重要引擎。在此基础上，人工智能新基建融合企业业务场景所带来的智能化创新服务，逐步渗透进了人们衣食住行的方方面面，智慧政务、智慧零售、智慧金融、智慧教育、智慧交通、智慧医疗等智能服务业态正在共同构建起智慧城市的共同体，改变着人们生产生活的方式。

        智慧零售领军者苏宁，持续加码新基建投入和布局，其中人工智能正是重点投入领域。而作为国内金融科技头部企业，苏宁金融在金融AI研究和应用方面一直走在行业前沿，致力于让AI技术与各个金融场景深度融合，并努力将核心的人工智能技术应用到普惠金融场景。

        目前，苏宁金融在人工智能、大数据、区块链等前沿技术领域打造了一系列同业领先、拥有核心知识产权的金融科技平台，包括智能客服、智能催收、智能投顾、智能客户画像、智能风控等一系列金融AI服务，并逐步将这些AI能力全面开放，赋能金融行业提质增效。

        譬如，开发的“小V金融智能客服机器人”，构建了海量的金融知识库系统，承接苏宁金融客服服务，转人工率10%以下，当前问答准确度超过95%；致力于打造以智投为核心的个人资产管理平台，为用户提供从“记账本”、“财务健康诊断”到“智能投顾”全面的财富管理服务，苏宁智投销售规模已超7元，曾获得2018年度“金理财”金融科技卓越奖；AI金融服务助手，可以为用户提供快速充值、语音搜索和智能客服等便捷服务，以及充值缴费、购买理财、转账等智能语音金融服务……通过人工智能等技术的大力应用，苏宁金融可以向广大客户提供全流程线上化的“无接触”金融服务。

        2020年初的新冠肺炎疫情，加速了国家进一步开展人工智能等新型基础设施建设的进程。作为信息基础设施和融合基础设施的人工智能技术“溢出”效应明显：AI技术正在与5G、边缘计算等新兴技术融合，并且深度融合的趋势愈来愈强。人工智能正成为后疫情时代，开启金融科技快速发展的关键性技术力量。

        未来，苏宁金融继续加快人工智能等技术在金融多领域应用的落地开花，致力于用技术创新提供优质、精准、便捷的金融服务，赋能实体经济，让更多人、更多企业享受科技+金融带来的“普惠”。