11月末尾

　　雾霾带着自己的好朋友沙尘暴

　　又双叒叕的来西安了

　　走路全靠蒙 开车看不清红绿灯

    是这两天的真实写照

 

　　要说每年的11月都是咱西安人非常重要的时节

　　因为供暖季正式开始了

　　过一个温暖冬天 不仅是所有业主关心的大事

    更是金辉物业融侨馨苑项目冬季工作的重中之重

　　请相信，我们比任何人都希望您能度过一个温暖的冬季!

 

    年年岁岁要供暖 岁岁年年供暖忙 物业企业，身处整个供暖战线最后一公里，是离供暖用户终端最近的组织单位，繁忙与焦虑贯穿始终。为了保证家家户户的温暖，金辉物业人始终奔走在一线，忙碌的身影总是随处可见......

 

欲善其事，必利其器

    供暖是一项复杂的系统工程。表面看，热力公司的热源，进入各个小区，小区要有换热站，对热源进行小区内部的转换，进而由小区换热站将热源转换到各个楼宇单元进行换热，最后进入业主家中进行热循环供暖。对于物业公司而言，从热源进入小区开始，就是物业人的战场。这也就要求，物业的技术人员甚至于客服人员，需要具备专业的供暖知识。

    而金辉物业人，对此做足了准备。从10月底，金辉物业融侨馨苑项目就开始忙着供暖前的各项准备工作，特别是之前未进行供暖直管的小区，服务中心的工作人员早早就将供暖提上日程，检查各栋楼的暖气单元阀、分户阀，并对损坏的阀门管件进行维修更换。压力表、温度计、空调机房供暖管道阀门进行集中检修，11月伊始给主管道注水、清洗过滤器、打压，查看有无漏水点…不断优化检修方案，确保供暖工作万无一失。

夜以继日 干劲冲天

 

    当11月15日，供暖一启动，金辉物业融侨馨苑项目的技术员们工作节奏又加快了一大步，常常通宵作战，将床垫搬进换热站，不时的观测数据，累了就地趴一下，饿了啃几个包子。如果发现数据异常，比如一次供水温度90度，而二次回水温度在30度以下，就说明换热站的换热设备有问题，检查各个管道是否正常运转，是不是需要清洗换热片，因为换热片有可能因为使用太久，出现水中的杂质堵塞换热片，进而影响热能转换。而一旦出现这些问题，就需要大量人力物力的处理，通宵鏖战，在所难免。

    当然不止是换热站，工程师傅更是不辞劳苦入户检修，为业主家开阀、放气，提醒业主注意查看家中有无跑冒滴漏现象，确保顺利供暖。

    而公区暖气设施巡查更是不容忽视，金辉物业融侨馨苑项目每日都安排工程师傅定时对楼宇进行巡查，及时发现并维修解决管道井及楼宇管网的跑、冒、滴、漏现象；对于业主反映的供暖设备出现的问题，物业工作人员第一时间查看处理或联系施工单位进行维修，努力满足业主的各项合理需求。

你不知道 他多努力

 

    也许您没有看到，维修员顾不上喝水，从一户开完阀，接着跑向了另一户，没有看到那么冷的天气里物业人员留下的细密的汗水……

 

    还记得初来那张腼腆的笑脸，“你好，大姐，我是物业上小刘，快供暖了过来给你开阀”，然后熟练地跑到楼梯平台处，开门开阀，操作娴熟，一气呵成，完全不是刚来时那个羞涩胆怯的小伙子了，一年的磨练，让他和业主们慢慢熟络起来，也逐渐掌握了维修技能，2天的时间，他开了近千户的入户阀……

    错过饭点，啃了两个包子的王工，一天只吃了一碗泡面的陈工，即使发烧也依旧带病在忙碌的张工……而这些，在供暖季，基本是物业人的全部。

 

骂不还口 理解万岁

 

    在忙碌的供暖工作中，对于物业来说，大量业主的集中需求与有限的物业人力之间矛盾因此凸显，被业主骂已经成为物业客服人员的家常便饭。“你们能干不能干，不能干就换人”“今天把我们家的暖气弄不热，我让你们物业好看”

    金辉物业融侨馨苑项目的管家、技术，要讲委屈，都是一肚子。新入行的管家被骂哭的，每个小区都有，但对于他们来说，只能是骂不还口，尽可能的协调技术员上门解决问题，所希望的就是业主少骂些，能给些理解。

 

    这就是物业人的供暖季，忙碌充实，从一个阀门到另一个阀门，从一个管道井到另一个管道井，对讲机里的房号不断变换，从一户业主家到另一户业主家，脚步不停，没有一个人喊苦喊累，他们用自己的实际行动践行着对业主的承诺。用行动温暖我们之间寒冷的距离。

 

当你暖了 大家暖了

 

　　当你暖了，睡意甜甜，请取下这部诗歌，慢慢读，(ˇˍˇ) 想想这群人，是他们的默默耕耘，传递着温暖给您;有多少人看得见他们的俯身的瞬间，忘我加班的模样，攀岩走壁，浑身浸透雨水、泪水的衣裳，请给我们这群可爱的人竖起大拇指，或偶然经过身边时来句轻轻的问候与鼓励，彼此都暖了……

　　当您暖了，大家都暖了，暖了。

　　金小辉也想在这儿

　　对每一位物业人说一句：

　　“辛苦了，谢谢你们”

　　业主朋友们也可以

　　在留言区对我们的物业人表白哟~

　　无论天气多冷

　　让我们彼此温暖吧~（张栢溪）