按照“内强素质塑形象，外强执法树权威”的要求，坚持执法与服务并重的工作思路，实现接待服务人性化。随着劳动保障法律法规的日益完善，劳动者维权意识逐步提高，群众举报投诉案件越来越多，为给来访者营造一个良好的投诉通道，接访人员与当事人实行面对面、一对一的“亲情化”接待模式，鼓励来访者放下包袱，敞开心扉，畅所欲言，对来访者的投诉严格按照有关规定受理，努力为当事人排忧解难；对不属于职责范围的，给来访者说明情况，引导其通过其他途径解决诉求，树立劳动保障监察执法为民的良好形象。

　　农民工工资支付是劳动保障监察大队主要业务工作，也关系到万千劳动者的生活基础保障。临近春节，劳动保障监察在全国欠薪线索平台上接到一起拖欠工资问题案件，当事人陈桂云反映金域华府拖欠其18人工资共计16万元，劳动保障监察大队受理后，立即派监察员核实情况并与拖欠方就有关拖欠事实进行调查询问，确认其存在拖欠事实后，依法责令其按时足额支付被拖欠人陈桂云等18人工资，经过我大队协调处理，此案件已得到妥善处理，当事人对处理结果也十分满意，我大队将以此次欠薪平台推送案件处理为契机，不断加大执法力度，对无故拖欠和有意克扣农民工工资的违法行为，做到依法严厉查处，从严从重打击，真正把农民工工资支付落到实处。(王宏林 通讯员 薛化梅）