7月17日，陕西省图书馆高新馆区为进一步激发员工热情服务意识，提高员工职业道德素养，提升读者的体验感，以“读者第一，服务至上”的宗旨，为读者提供更好的服务。特邀高级注册礼仪培训师、国际注册青少年礼学美育暨家庭教育师任清芳；国际注册礼仪培训师认证管理中心金牌礼仪培训师、国际注册青少年礼学美育暨家庭教育师齐颖倩分别为陕图高新馆区专班、读者服务部工作人员60余人举办了第一期《传承文明，与礼相约》接待礼仪培训。

　　齐老师以精彩的案例分析、专业的知识结构着重对接待礼仪中的形象塑造、语言、沟通技巧等方面进行了详细讲解。从个人的形象到接待往来，结合日常工作案例详细讲解了仪容、仪态、微笑、手势、握手、电梯、介绍礼仪等相关知识。对于工作人员接待读者、与读者沟通等日常场景等进行了讲解和“实操演练”。通过穿插互动游戏，使参训员工明白“任务前期的有效沟通和指令的确认，以及团队配合等方面的重要性”。

　　通过培训，大家一致认为企业和个人形象是现代事业成功的必修课程之一。同周到的接待礼仪能有效的提高日常服务意识，改善服务心态，树立团队精神，最终可以为陕图高新馆区塑造更好的形象，创造良好的社会效益；而员工更形象、更具体地掌握了接待礼仪，对培养和造就一支服务规范、礼仪文明的员工队伍具有十分重要的意义。

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