近日，一面绣有“勤政高效、情系群众”字样的锦旗从南京寄到省路政执法总队第二支队二大队，对二大队执法人员人性化执法，倾情为民服务表示感谢。
2022年7月27日，省路政执法总队第二支队二大队接神农收费站报案，有车辆涉嫌违法超限运输。二大队接报后，执法人员迅速赶赴现场，经现场勘验，该大件运输车辆长度超过《超限运输车辆通行证》所办尺寸，根据相关法律法规，该行为属于违法超限运输。案件查处过程中，执法人员刚柔并济，让服务与执法更融合，获得了相对人的认可和赞扬。
一是把普法融入执法的全过程。二大队全程说理式执法，从多方面向相对人释法明理，讲明超限运输的危害，说清处罚的依据，讲透法律条款，确保“事理讲清、法理讲准、道理讲明、情理讲透”，做到晓之以法、以理服人，使当事人认识到该案件事实清楚、证据充分、处罚适当、程序合法。
同时，充分保障相对人的程序参与权、意见表达权、案情知情权，提高了执法效率。
二是把服务融入执法全过程。该车消除违法行为，接受行政处罚后，执法人员对大件运输车辆车况和货物稳固性进行全面检查，告知行车注意事项。同时，执法人员积极与货物接收企业沟通，在市区途经线路转弯处、十字路口以及路况复杂路段做好车辆行驶引导工作，与大件运输车辆驾驶员保持信息畅通，及时告知路况信息，并提醒后方车辆保持车距和车速，确保行车安全。
三是把温度融入执法全过程。在与相对人的最初接触时，因为长途跋涉和天气原因，当事人情绪较为激动，为了让案件处理有突破，二大队温情暖心，化智慧为力量，化无解为有解，耐心倾听当事人的想法和遇到困难，仔细答疑解惑。同时，二大队向其送去口罩、饮用水、食物。通过不断疏导和帮助，用执法温度融化对立情绪，当事人逐渐消除疑虑，主动配合完成案件处理。
一面锦旗,送出去的是感谢,接收到的是责任。二大队始终坚持执法为民的服务理念，着力打造业务精、作风好、素质高、服务有温度、执法有力度的队伍，积极落实“下沉式”服务，做到服务群众“零距离”，不断彰显履职的担当作为。(高艳妮)
