灾情发生后,铁路部门立即启动应急预案,300多人赶往现场,全力组织抢修。受阻客车已全部安全停靠在吐鲁番、鱼儿沟等车站,旅客得到妥善安置。
铁路部门对因此给旅客带来不便表示歉意,并请广大旅客注意车站公告,妥善安排出行。