这个网络平台就是新疆消费维权网络服务平台（网址：www.xjxfwq.com），微信公众号是“新疆315”（xjxfwq）。

早在2011年，自治区人民政府为了有效地避免市场监管盲区或部门之间互相推诿现象，合理调配社会资源，充分发挥各职能部门优势，协同共治，合力保护消费者合法权益，创建了由“政府统一领导、消协牵头组织、工商积极推动、部门密切配合、行业企业自律、社会广泛参与”的“大维权”工作长效机制，自治区党委宣传部、自治区高级法院、工会、共青团、妇联以及乌鲁木齐市、兵团商务局和相关的行政职能厅局等32个单位参与其中，基本涵盖了与百姓生活密切相关的消费领域。之后，全疆各地相继成立消费维权工作领导小组机构，有2298个成员单位共同组成了自治区、地州市、县三级联动的社会化维权工作格局。

2013年，各方面条件成熟，自治区消协在消费维权工作领导小组的正确领导下，为消费者提供方便、快捷地投诉渠道，开通了面向全社会的自治区消费维权网络服务平台，实现了网上宣传、消费教育引导和在线处理消费纠纷投诉举报，平台还向各成员单位提出要求，并向社会做出承诺：受理单位在五个工作日内必须向消费者和平台反馈案件办理情况。截至目前，平台共受理消费者投诉5087件，90%得到妥善解决，为消费者挽回经济损失223.7万余元。

今年，自治区消协又启动了“新疆315”微信投诉平台。“新疆315”微信投诉平台的使用与大家平时关注的其他微信公众号码一样，只要登录自己的微信客户端，在添加朋友里搜索“新疆315”或者公众号码“xjxfwq”，就可以关注。

“‘新疆315’微信公众号的开通，有助于消费者在合法权益受到侵害时随时随地提交诉求。”相关人员介绍说，“去年，利用互联网的普及和便利性，我们开通了自治区消费维权网络服务平台，为消费者提供了一个便利的维权投诉通道。为更加方便使用智能手机的广大消费者，我们通过微信公众号的服务功能，将网络服务平台的投诉窗口前移到消费者的手机上，这样就实现了消费宣传在身边、消费侵权由我诉的指尖上的‘3·15’。”

虽然微信平台使用时间不长，但受理投诉量逐日递增，已有80件。每天还通过微信推送消费维权信息，开展消费宣传教育引导工作。