西部新闻网消息：相比内地省份来说，始于1990年的西藏信息化建设显然起步过晚。不过，西藏东部昌都地区街头醒目的中国电信天翼3G广告牌，却告诉记者藏区与内地“数字鸿沟”并不那么明显，电话、传真、宽带等信息化的重要载体已覆盖了全区。

　　信息化建设成果颇多

　　“有家企业95%的草莓等水果是通过网络渠道卖出去的”。中国电信西藏公司办公室李晓波介绍，一位来自浙江的生意人在拉萨所辖曲水县种植草莓、西瓜等，开始并不顺利，后来通过网络获取栽培技术、购买种子、拓展销售渠道等，现发展至4个基地，300多个大棚。他甚至还与中国草莓协会取得联系，力促第五届中国草莓文化艺术节在拉萨举办。

　　在十几年前，这种生意方式根本无法想象，那时连县城都仅有电报。

　　这仅仅是西藏信息化建设的成果之一。信息化建设为藏区与外界沟通交流搭建了良好的平台，尤其是通信的发展。在昌都地区，“我们建设了6个门户网站，2个为双语，为农牧民提供种植、养殖等信息”，昌都电信公司市场部主任顿珠巴桑告诉记者。

　　诸如固话、手机这些传统业务在藏区早已铺开。几年来，中国电信西藏公司的基站、网络建设等以10多倍的速度增长，尤以3G为最，全区682个乡镇中，3G覆盖率超过90%。

　　在昌都地区，电话普及率达78.4%，每100人中有70部电话，“昌都地区使用"好易通"的就有20万”，顿珠巴桑说，尽管"好易通"(按相关规定，业务已停止办理)用户每年下降14-15%，但95%用户仍选择转移至电信。

　　对政府，电信公司主要提供网络以及OA(办公室自动化)等行业应用业务，前提是电信工作人员得先教会他们上网。

　　在一些村里，如江孜镇嘎吾村，村党支部书记介绍，以前召开村委会要花上半天时间通知各生产小组，现在只需要打个电话就全部通知到位，通信给生产生活带来了极大便利。

　　此外，草原民族天生能歌善舞，喜好音乐。“他们喜欢用手机听音乐，我们的营业员帮他们把音乐拷贝进去，过一段时间再给他们拷一点儿”，中国电信西藏公司市场部主任梁平年说，卖手机时要教他们用蓝牙传送歌曲，他们喜欢用这种方式。

　　与内地一样，网购在西藏也非常流行。梁平年说，“很多女孩喜欢在淘宝买东西，你看大街上的时髦女孩并不比内地差”，因此推广宽带业务时，“我们还教她们上网购物”。

　　得益于通信“村通工程”先行建完

　　上述一切，得益于西藏的通信“村通工程”先行建完。彼时，道路、电力在藏区还未全通。

　　玉麦乡是西藏自治区最后一个通宽带的地方，时间是今年6月26日13时38分。

　　这个位于山南地区隆孜县的乡镇，到目前为止仅8户27人。但意义重大：标志着中国电信4年耗资13.06亿的“乡乡通宽带”工程圆满完成。至此，西藏自治区682个乡(镇)都可上网。

　　此前，工业和信息化部电信管理局副局长刘杰介绍“十一五”村通工程时说，全国范围100%行政村通电话及100%乡镇能上网都已成现实。其时正值西藏60周年大庆前夕。

　　通信“村通工程”对维护社会稳定，建设新农村有重要意义，昌都地区行政公署副专员洛松德青告诉记者。

　　在过去的五年，电信全行业大力推进农村通信能力建设，累计直接投资达500亿人民币。其中，中央财政补贴15.5亿元，地方财政补贴4亿元，电信企业自筹约480亿元。

　　中国电信西藏公司相继在2004年实现“县县通光缆、乡乡通电话”，2007年实现“乡乡通传真”，2011年实现“村村通电话”及“乡乡通宽带”。电信的天翼3G网络覆盖至海拔最高的珠峰，“好易通”网络覆盖至海拔5220米的磨坡拉山顶。

　　实现上述工程并非易事。高原地区有着天生“缺陷”：地广人稀，地形复杂，尤其交通不便，使得通信工程的建设难度超过其他所有省份。

　　一般来说，一座基站总体重量达20吨，建设周期平均需要10-12天，“一般建设要赶在5月份至9月份，9月底开始下雪后就大雪封山了，4月份又可能发生雪崩”，西藏电信公司网络发展部主任林侠介绍，有的地方运送设备上山得通过人背进去，劳动力价格为8元/斤。

　　通信基站的建设数量巨大，光在昌都地区，电信公司基站有308个，移动公司基站412个，进不去的地方则依靠卫星解决。

　　“实际上，网络建设是一次性投资容易，但运维成本更高，每1000多米光缆就设有1名驻段人员维护”，林侠说，在“高原孤岛”墨脱，“基站是今天修好明天又断了”，这意味着，维护人员得开着车来回奔波在路上维修，除去其他成本，油费耗资也巨大。

　　“我今天一天就接了12个这样的电话”，梁平年说。

　　提供延伸性服务 力争用户

　　对电信企业而言，通信建设投资巨大，运营维护难度大，但在市场上“竞争力度与内地差不多”，顿珠巴桑告诉记者。

　　目前，中国电信与中国移动在西藏通信市场占据主导地位，联通近几年刚进入。中国电信西藏公司的业务从单一的话音发展至话音、数据与信息业务并重，先后推出多种业务及各种套餐，不过收入仍以话音业务为主。

　　一些业务并未得到力推，比如电子政务，原因是很多人不会用电脑。

　　多数时候，电信在发展用户时需要提供诸多延伸性服务。比如终端服务，不仅是卖手机，免费提供充电服务，还要给用户先通电。“日喀则的一个乡，光伏电站坏了没人修理，推广业务时我们得先修好电站，结果后来乡里就全用电信业务了”，林侠说，另外几个乡开展业务都如此。

　　“通了宽带，电力必须要有保障，要不没法用。基础设施太落后，经营起来也很困难”，梁平年说，藏区有很多极端情况，季节也会影响效益。电信推出的“天翼惠农”套餐，从去年12月到上月末发展了12万用户，“但效益根本谈不上”，他解释说，用户一个月就20-30元话费，在收虫草的季节，因有交易话费稍多，冬天几乎没有了。

　　在江孜县嘎吾村，电话主要以中国电信的有线、无线固话为主，但全村文化水平不高，宽带的普及率并不高，用户主要是有小孩在外上学的家庭，上网高峰也集中在寒暑假。

　　藏区的基层营业员还得是多面手。在日喀则的吉隆镇，营业点只有1个营业员，她要为用户填申请表单，教他们使用手机，拷贝音乐，交话费等等。

　　困难诸多，但中国电信西藏公司的业绩尚佳。事实上，十年来，西藏公司的业务收入以年均14.9%的速度增长，累计为国家纳税1.9亿元。（责任编辑：何静）