西部新闻网消息：【农民工致信铁道部】农民工致信铁道部的一封心酸信 揭露农民工致信铁道部网络购票难真相：近日有媒体报道了一封由农民工致信铁道部的一封信，讲了一位普通农民工心酸购票路程。由于今年铁道部推出网络购票、电话订票、窗口售票三种购票方式，但是由于普通农民工对于电脑和网络并不熟悉，通过别人帮忙可一直提示进不去或票已售空。电话订票也是一直打不进去。去窗口买票也被告知票已被网络和电话订购一空。原本铁道部想通过多渠道一票难求的情况却反而因各项问题细节没有协调得当反而让今年的车票显得更加严峻和更加难求了。

        农民工致信铁道部的这封信写得情真意切，看过的网友们不禁议论纷纷，网友称：“网络购票比登天还难，不仅身份证号被抢注，登陆不进去，进去后发现票卖完了，还需要开通网银。”也有网友称：“铁道部的想法初衷是好的，但是都没有测试过全国人民同时抢票后，系统后台是否能够支撑住如此高的点击量?网购优先制另无法网购的人面对无票的售票窗口情何以堪?”还有网友称：“以后过年还是别回家了!没人做火车，铁道部就不牛了!”

        下面我们一起来了解一下农民工致信铁道部这封信的详细内容——

        “以前还可以去售票窗口排队拼体力，现在网络售票把票卖光了，我不会上网连买到票的希望都没了!”2012年春运最时髦的网络售票可谓几家欢喜几家愁，这种看起来很美好的购票方式，却并没有让37岁的重庆人黄庆红高兴起来，因为他尴尬地发现，在以往他还可以去火车站拼体力，现在连这样的机会都被剥夺了。买票回家，对他们来说，依然是一个难题。农民工致信铁道部诉苦，字里行间只有一个大大的疑问：谁动了我们的火车票?我们的火车票到哪里去了?

        按理说，铁道部今年推出的网络购票、电话订票、窗口售票等三种方式，理应会让买票难成为历史。然而在实际的操作当中，民众却发现，买票渠道越多买票却越难。先说这网上订票吧，不是“身份信息被抢注”、“网站瘫痪”，就是“吞钱不吐票”的尴尬。而电话订票的占线问题，可谓一直都存在。

        而在另外一些细节上就是，网络、电话订票比窗口购票更早的预售期，使得买票出现了热门车次“未开窗、票已光”的尴尬局面，这无疑让原本处于弱势的民工团体显得更为被动。

        按照新的规定，网络和电话购票的预售期为12天，代售点10天，车站窗口则仅5天。也就是说，通过网络和电话至少可以提前两天购票。如那位写信给铁道部的打工者一样，在以往他们还可以请假去车站排队买票，现在即使排队了，票却离自己越来越远了。

        提到网络售票，上海铁路局相关负责人认为，电子商务是社会大势所趋，网络售票可以多一种售票途径，至少让一部分群体不用再到车站排队，从而节省奔波时间。很明显，对电脑不熟悉的务工人员，没有太多网购经验的他们来说，并非在这一个群体之列。更何况这电话、网络订票只有28%的成功率。

        眼下网络购票环节漏洞频出的种种，让我们不得不怀疑有关部门在推出网络售票的时候是否仅仅是考虑到这是一种很时髦的方式，只是为了顺应潮流而为之。至于遇到的种种突发状况，并非在他们的考虑范围，不然，也该有合理的应急预案。

        “但农民工这个群体实在庞大，即便所有人不坐火车，全让给农民工，还是解决不了，铁路运力毕竟有限，所有努力只能是杯水车薪。”面对买不到票的黄庆红们，运力不足并不能成为完美的籍口，以完美的服务细节来弥补才是根本。

　　铁道部领导：
　　
　　我叫黄庆红，今年37岁，是重庆市彭水人，来温州打工十几年了。我只在电视上看过你，我想这辈子也没资格和你见面，可我有很多话想说。所以我写了一封信，但我不知道该寄到哪里，后来我想到了新闻，就托报社的记者捎上这封信，
　　
　　我今天是第四次来火车站买票了，想碰一下运气，但票还是没有。窗口的工作人员每次跟我说，网络和电话的票要早几天，票一放出来，就在网络上被抢光了，没有票剩下来给窗口。
　　
　　我晓得，铁道部的初忠(衷)是希望不要人挤人排队在窗口，所以搞了这个东西。现在，窗口的队伍确实短了，你们的压力也轻了，可以早点下班回家吃饭了。但对我们来说，原来通宵排队，还总有一点希望存在，现在，什么都没了。越想越生气，越想越生气,真想骂一声狗屁的铁道部!
　　
　　我在温州郊区的一家五金厂开车，厂里40多个工友都不会弄电脑。老板同情我们，帮我们上网买票，结果他弄了半天，也弄不起来，不是进不去，就是没票了。老板说，就算有票了，还得开通啥子网银。我们是打工的，又不是白领，哪会开通这个，这不是用脚趾头想出来的吗?
　　
　　铁道部的领导，你们可以天天上网，要啥子买啥子，但我们不能啊，我们每天要为吃饭发愁。
　　
　　我们又打那个订票电话。大家干活时一有空就打，下班吃饭时也打，却总是打不进去。40多个工友只有一个人打了好几天才打通，买到了一张去江西的票。那个工友开心得要命，我们都很眼红。买车票真像摸彩票啊。
　　
　　前几年，春运买票只要排队就行，来得早就有机会，拼的是体力，所以我都是凌晨过来排队。今年不一样，弄了个网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。其实这是非常不公平的，我们连买票的资格都没了。你们会说：“那很简单，你们把电脑学起来嘛!”可是对我们这些一天从早干到晚的人来说，哪有这个时间去学电脑，哪里买的(得)起电脑呢?
　　
　　来温州十几年，我都是隔一年回家一次，春运买票实在太痛苦了。去年我没回家，在这里没亲人，大年三十只能打电话听家里人讲几句。今年，我真的想回去。我的老婆已经提前一个月回老家了，当时就怕春运买不到票。家里60多岁的老父、老母也经常问我什么时候能回去。
　　
　　我女儿今年6岁了，好久没见到，不知道有没有长高了，学会了几个字。回家的火车票190元一张，汽车票560元一张。我不想坐汽车，贵了好几百块钱呢，我平时都舍不得给女儿花钱，要是省下来的这钱给女儿花多好啊。
　　
　　每年春运，排队买票，对我们农民工是折魔(磨)。今年我们想要这个样的折魔(磨)，也没有了。
　　
　　你们待在空调房里，坐在沙发上，抽抽烟、喝喝茶，弄出个什么网络购票，你们有想过我们的生活吗，你们有体会过买票的痛苦吗?我们连想站几十个小时回家的票都没有，我们只有一肚子冤(怨)气，却没地方去发。
　　
　　2012年1月2日