2018年12月14日-15日,蓝莓会再度重装上阵,携手清博大数据、新莓会以“消费革新,品牌崛起”为主题召开第三届中国i莓奖颁奖盛典暨品牌营销峰会,议题围绕“消费人群变脸、“品牌弯道超车”、“线上线下的无界未来”、“中国茶企和酒企的内生力”四大问题进行探讨。
著名主持人张雨舒主持蓝莓会
会议为期2天,邀请了涵盖食品、日化、3c、大健康、泛家居五大领域的近百名营销高管同台论道,吸引了近千名品牌营销人前来参会。除此活动现场还揭晓了品牌界瞩目的“i莓奖”年度最具影响力品牌人、年度最具影响力新媒体、年度最具价值代言人、年度最受消费者喜爱品牌、年度最具影响力企业自媒体五大重磅奖项;另外为了给品牌营销人更多营销大本营,会上还对蓝莓会西北分会的成立举行了揭牌仪式。
新消费环境:消费正在两级分化?
中国正经历一个消费大升级的过程,3-4亿的中产阶级消费人群对消费产品、服务需求正从简单的购买使用,开始转向对高品质、高品位商品的享受过程,尤其是以90后为主流的消费群体的崛起,消费意识与消费需求均出现了颠覆式转变与升级,消费者的“变脸”速度之快,让各行各业都措手不及。
分众传媒董事会主席江南春和著名主持人张雨舒
为此,第三届中国i莓奖特地邀请了分众传媒董事会主席江南春;1号联盟执行主席、慕思总裁、中国传媒大学客座教授姚吉庆;蓝莓会会长创始人陈特军;韩后集团董事总裁肖荣燊;新财富首席战略官毛予等多位知名营销人,围绕“消费人群变脸”对品牌营销正在发生的影响展开讨论:
(蓝莓会创始人陈特军)
新消费时代下,品牌崛起是真实存在,还是妄想?浸淫在品牌营销领域十多年,对品牌营销和公关传播有着独特见解的蓝莓会创始人陈特军认为,消费领域出现了九个“更”:更富、更多、更小、更专业、更难、更挑、更快、更远、更美;针对消费领域出现的这些变化,品牌崛起的方向可以从以下几个方面考虑:品牌故事化、品牌小众化、品牌情绪化、品牌情感化、品牌人格化、品牌IP化、品牌口碑化。
蓝莓会会长创始人陈特军和著名主持人张雨舒
在信息越来越碎片化的当下,流量和内容谁为王?分众传媒董事会主席江南春认为,2020年中国将出现5亿新中产阶级,基本上爱美、爱玩、爱健康,怕老、怕死、怕孤独、缺爱、缺心情、缺刺激;在这种变化之下,他们有两个很大变化的消费行为:一是中产阶级努力打拼之后的自我奖赏;二是焦虑、知识焦虑、信息焦虑。品牌对中产阶级心智的占领,首先要解决他们想要成为更好的自己的需求。
(分众传媒董事会主席江南春)
消费分层下,用户看重的是价格还是价值?慕斯总裁姚吉庆认为,新零售的本质是基于用户思维的价值链重组,把握新零售趋势就是要回归本质打造超级用户。对于消费者而言,价值更重要,所以品牌尤其是高端品牌必须跨越三大维度,从产品体验、服务体验到价值观认同。
(1号联盟执行主席、慕思总裁、中国传媒大学客座教授姚吉庆)
1号联盟执行主席、慕思总裁、中国传媒大学客座教授姚吉庆和著名主持人张雨舒
而在新一轮消费洪流中,谁会是这波洪流的主导呢?韩后集团董事总裁肖荣燊认为是MKT人,在新技术会重新构建新的价值,过去忽略掉了价值,今天的MKT人有机会把它重新捡起来进行重新构建。
韩后集团董事总裁肖荣燊和著名主持人张雨舒
而新财富首席战略官,从高净值人群角度,分析品牌触达高净值人群圈层的方式:一是重视内容;二是这类人群对健康的关注度极高,这是除了家庭和资产配置、投资相关之外,是最突出的一个特征。
(新财富首席战略官毛予)
分众传媒集团副总裁陈鹏以涪陵榨菜营业上半年利润增长77%,营业额增长36%为例,认为涪陵榨菜它侵占的并不是别的品类份额,而是人们过去吃的是杂牌的、没牌的榨菜,今天吃涪陵榨菜,榨菜行业当中龙头企业,名牌的产品。同时认为明年消费市场就八个字——少花点钱,买点好的,大家会缩减不必要的花费,但是必要的花费当中消费升级趋势,买好产品趋势依然是存在的。
新浪陕西总经理付士山以陕西当地市场举例,认为陕西市场存在明显的消费升级。立白集团蜂群传媒总经理王冬认为,我们讲消费升级,要看消费升级背后的驱动力,我们会把它理解为需求意识的升级和体验的升级,在这样驱动力下面,他愿意为自己的健康、安全花费更多的成本,去换取更高品质的产品,就出现了消费升级。大家在生活质量的提升上永远是正向追求的,是升级的状态,我们会迎合消费者的需求变化,去布局更多的产品。
谷小酒联合创始人郑天明认为在酒这个行业一定是消费升级,以前大部分人喝酒喝的是杂牌酒,而现在消费者都在追求纯正的酒,这就是消费升级。骏丰频谱总裁助理、品牌总监罗豊翔认为在消费升级的当下,品牌突围要从两个方面对进行,一是重新定位顾客;二是将顾客细分。
品牌新传播:弯道超车还是有稳中求胜
消费人群的千人万面促使品牌营销、传播结构发生的巨大变化。老干妈走上国际时装装,实现跨界复活;营养快线、旺旺牵线彩妆,实现时尚翻新。为了不在“新消费”环境断片,挣扎在泥潭里的品牌都纷纷亮出新牌以捉住多变的消费者,跨界、快闪等弯道超车形式逐渐成为品牌的新宠,但当消费者审美疲劳之后,品牌又该采取哪种方式弯道超车呢?
针对此,第三届中国i莓奖邀请了清博大数据副总裁张丹峰;王老吉VP赵敏;江小白首席顾问;想想我再告诉你品牌咨询公司CEO叶明,针对“品牌弯道超车”做裂变分享:
在大数据无处不在的今天,大数据对品牌而言是门面还是核心?清博大数据副总裁张丹峰从大数据的角度提供品牌营销的发展方向:无论是内容制作还是渠道化的传播,营销已经开始实现了以数据为底层,以模型为直接通道的方式,来去开展新一轮的营销。
(王老吉VP赵敏)
有温度传播是品牌杀手锏吗?王老吉VP赵敏在会上解释道,有温度的过程是漫长演变的,要在不断创新过程中与时俱进的;而老品牌则要从产品、外观、经营模式、传播等方面去做创新,用年轻化的语言跟年轻人沟通。
品牌发展的关键是用户还是品牌本身?江小白首席顾问、想想我再告诉你品牌咨询公司CEO叶明则认为:伴随着新中产阶级的崛起,让品牌有了巨大的市场机会,而用户核心、用户思维是品牌发展的关键,即每个品牌主应该思考成为用户品牌,而不再是企业品牌。
著名主持人张雨舒和江小白首席顾问、想想我再告诉你品牌咨询公司CEO叶明
而随着人们消费结构的不断升级,消费者对品牌的要求越发“挑剔”,怎么打造消费者信赖品牌,始终没有一个清晰的思路,为此,会上特地邀请了植提桥创始人张淑丽;广州富诺健康科技总经理程彦;全棉时代首席体验官鞠莉波;黑洞投资合伙人、极米联合创始人杨蓉;慕思市场中心总经理邓雯曦;美时家具中国东区、西区总经理陈锦华前来分享:
广州富诺健康科技总经理程彦认为品牌对企业来说,就是一个企业的灵魂和生命。如果要让消费者记住品牌,必须具备2点:安全问题和公共展示问题。同时,企业还要解决社会问题,公共场合需求的问题,以及场景的问题。
美时家具中国东区、西区总经理陈锦华认为客户的体验才是品牌定位最重要的地方。不管是做高端还是中端,如果要给消费者打造一个良好的消费体验,就必须走近消费者人群,知道他们的具体需求。
黑洞投资合伙人、极米联合创始人杨蓉认为一个企业真正建立起护城河,首先提供的用户价值上,要跟消费者建立起连接,其次才把品牌的美誉度、好感度建立起来,这样品牌就会给企业带来助力。
慕思市场中心总经理邓雯曦认为所有品牌到最后,要需要解决的一个最关键的问题,就是它能不能给消费者核心打造一个价值链,这个价值链跟整个企业的使命是息息相关的。全棉时代首席体验官鞠莉波认为企业是否能给社会带去价值,是企业品牌长久发展的关键部分。
身处瞬息万变的时代浪潮中,于品牌而言,每一次都是新的起点。通过12月14日我们对“消费人群变脸”、“品牌弯道超车的”深入探讨,相信能给品牌营销人带来一些新的灵感、新的思考。蓝莓会希望和无数的品牌营销人,继续探索品牌营销的未来,实现品牌崛起。
会上,蓝莓会发布了《2018零售趋势白皮书》(尼尔森、阿里研究院、艾瑞网、艾媒网、易观等提供数据支持),在新消费背景下,针对目前四大零售业态的病与痛,以电商三大巨头:阿里巴巴、京东、苏宁对新零售的探索之路,解析升级中的零售业趋势,为企业与品牌营销提供相关前瞻性洞察。
《白皮书》对新消费下零售业的四大业态(实体、线上、微商、直销)的现状进行了深入的解读:实体零售没有数据与链接;线上零售获客成本上升;微商产品夸大、服务不力、信任缺失;直销品类趋同、模式老化、经销商流失。
与此同时,在科技和信息技术的推动下,各种新技术、新设备、新业态百花争艳,以消费带体验的电商逻辑即将耗尽弹药、以体验带消费的新零售思路逐渐明朗。虽然表面上看电商三巨头阿里巴巴、京东、苏宁在新消费背景下,零售模式领先于各个企业,但根据《白皮书》观察,2018年整个零售业出现了两大新的趋势:
1.两超多强的企业竞争格局形成
2.各种模式创新的零售新物种不断涌现,零售行业始终褒有活力。
同时,《白皮书》还指出了,新消费背景下,零售业六大新趋势逐渐显现:
1.融合化:线上线下的关系互补胜于竞争。消费者在店内购物时,越来越多会先使用网络查询价格、寻找最划算的方案——这样的行为被称为“展厅现象”或“先逛店后网购”;但数据显示,消费者也会反向操作:先上网搜寻,再实体店面购物。
2.智能化:人工智能和机器人正在攻占零售链中的各个部分,《白皮书》还特别指正了大众对“无人店”的认识,认为无人店并非“无人”,其核心是人工智能和大数据在实体零售的嫁接和变现,通过人工智能解放店员,让店员从简单重复的劳动中解放出来,从事更有价值和创造的事情,提升门店的运营效率。
3.个体化:这是新消费时代,也是新个体零售时代,人人皆媒体,人人皆门店。
4.跨境化:我国跨境电商渗透率逐渐提升,根据我国海关最新数据显示,2017年我国进出口贸易总额达27.79万亿元,同比增长14%,为六年来首次实现双位数增长。
5.县域化:《白皮书》指出,根据尼尔森的数据显示,三四线城市消费向一线城市靠拢,而一线城市消费回归理性,要求高性价比。在未来12个月的购买力方面,三四线城市愿意购买高品质产品的人群占比为55%,高于一线城市的53%