阳光讯（李周建）自春运开始，针对客流增大、雨雪天气频发的实际情况，上海车队组织车队干部随车添乘指导工作，同时列车员用心做好在站组织旅客乘降时“三句话”宣传、主动帮扶旅客上下车、运行途中根据时间表在车厢为旅客提供热水、遇旅客询问耐心解答等细致入微的服务。
西安客运段上海车队按照“三个出行”常态化要求，坚持把“七个一”基本服务落到实处。自春运开始，针对客流增大、雨雪天气频发的实际情况，上海车队组织车队干部随车添乘指导工作，同时列车员用心做好在站组织旅客乘降时“三句话”宣传、主动帮扶旅客上下车、运行途中根据时间表在车厢为旅客提供热水、遇旅客询问耐心解答等细致入微的服务。使旅客在列车小环境感受到大家庭般的温暖，确保归乡之路安全、方便、温馨。
