“儿子儿媳出去务工了，我和老伴又来镇上年审了。每次高龄补贴年审时，便民服务中心工作人员都是帮助认证，耐心指导，服务态度非常好，真的是谢谢这些孩子了！”家住坊镇坤龙村一组的群众满脸笑容地说道。

　　坊镇便民服务中心根据事项划分，设置综合受理、计生、医疗保障、帮办代办、民政和退役军人服务6个便民服务窗口，每个窗口配备相应的工作人员，严格执行窗口服务制度，以群众“只进一扇门、最多跑一次”为目标，推进各项事务“加速”办，复杂事项“我代办”，全力打造便民利民服务平台，真正实现办事“一窗受理、一窗办结”。同时，全面推行“一窗受理、合并审查、集约审批、一站办结”审批模式，形成了“四个一”（一枚印章审批、一个大厅办证、一支队伍服务、一个平台保障）的行政审批和服务体制机制，扎实推进“一枚印章管审批”工作，将最大限度服务基层，方便群众。实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

　　为持续推动镇便民服务标准化、规范化、便利化，让辖区企业、群众办事更加便捷，全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制、帮办代办工作制等制度，畅通投诉举报渠道。同时，建立政务服务“好差评”制度，有针对性地改进服务，不断提升办事效率，切实打通服务群众的“最后一公里”。(康聪)