在新春佳节的前夕，返乡的热潮正席卷而来。近年来，新能源汽车凭借环保节能、智能化等优势，逐渐成为人们出行的热门选择，越来越多的人驾驶新能源汽车踏上归乡之旅。然而，新能源车主们在返乡途中却面临着诸多挑战，而鸿蒙智行推出的“春节安心行”系列服务，成为了他们旅途中的温暖依靠。

新能源车主们的春节返乡之困

春节，是阖家团圆的时刻，对中国人来说意义非凡。每到这个时候，无数游子怀着对家人的思念，纷纷踏上返乡之路。随着新能源汽车市场的蓬勃发展，其年销量持续创新高，市场渗透率不断提升。但在春节出行的特殊情境下，新能源汽车的一些短板暴露无遗。

寒冷的冬季是新能源汽车的“大敌”。在低温环境中，动力电池的活性会大幅降低，这直接导致续航里程严重缩水。想象一下，车主原本规划好的行程，却因为续航不足变得充满不确定性，心里难免焦虑。

充电难题也是困扰新能源车主的一大问题。在高速服务区，充电桩数量有限，每到春节出行高峰，常常能看到充电桩前排起长长的队伍。而且，不同充电桩的充电功率差异很大，有的充电速度极慢，车主们往往需要耗费数小时等待充电。更糟糕的是，在一些偏远地区和路段，充电桩的覆盖率极低，车主们时刻担心电量耗尽，车辆抛锚在半路。

要是车辆不幸出现故障，那情况就更糟了。救援电话可能因为拨打的人太多而占线，即便打通了，救援响应也可能不及时。车主们只能在寒风中瑟瑟发抖，归乡的急切心情愈发煎熬。

鸿蒙智行“春节安心行”温暖护航

鸿蒙智行敏锐地察觉到了新能源车主们在春节返乡时面临的这些困境，秉持着“以用户为中心”的服务理念，精心打造了“春节安心行”系列服务活动，为广大车主送上了一份安心保障。此次活动从1月22日（小年）至2月5日（初八），服务对象涵盖鸿蒙智行旗下问界、智界、享界全系车主。

出行前的车辆检查是保障安全出行的重要环节。活动期间，车主们可以前往鸿蒙智行授权用户中心，享受免费的节日出行车辆检查服务。工作人员会对轮胎、刹车、空调系统、空气系统等多个关键部位进行细致检查，确保车辆处于最佳状态，为长途出行做好充分准备。

在出行过程中，万一遇到突发状况，鸿蒙智行的24小时全场景免费道路救援服务随时待命。无论是车辆抛锚需要拖车救援，还是蓄电池没电需要搭电，亦或是遇到其他紧急情况，如路边维修、困境救援等，专业的救援团队都会迅速响应，及时为车主提供帮助。

考虑到车主可能在车辆救援时无法现场等待，鸿蒙智行还提供了贴心的管家值守服务。车主只需拨打400用户服务热线，就能安排管家帮忙照看车辆，让车主没有后顾之忧。

在救援后续保障方面，鸿蒙智行也考虑得十分周全。如果车主因车辆故障需要住宿，会提供住宿服务；若行程不能耽搁，还有继续旅行服务、当日出租车服务可供选择；同时，还为车主准备了代步车服务，方便其在车辆维修期间正常出行；维修完成后，还提供取车服务，让车主省心省力。

针对新能源汽车最让人头疼的补能问题，鸿蒙智行也给出了解决方案。要是车辆剩余续航无法支持行驶到补能地点，会免费将车辆拖至最近的加油站、快充站或超充站。对于有车辆托运需求的车主，返程无忧服务能提供专业物流服务，将爱车安全送到目的地的用户中心。

以用户为中心，铸就卓越品牌口碑

鸿蒙智行一直将“以用户为中心”作为品牌发展的核心，致力于为用户提供超越预期的服务体验。通过持续创新和优化服务流程，让每一位用户都能真切感受到品牌的关怀与温暖，进而增强用户对品牌的忠诚度。

鸿蒙智行用户中心作为连接品牌与用户的关键纽带，始终遵循“专业、主动、有温度、超预期”的服务理念。这里拥有标准化的服务流程和专业的服务团队，无论是车辆的维修保养，还是解答用户的各种疑问，都能做到及时、专业。而且，用户中心还十分注重提升服务细节和用户体验，让用户在这里能感受到家一般的舒适。

鸿蒙智行鼓励用户分享自己的服务体验和使用感受，借助良好的口碑传播，进一步扩大品牌影响力，提升市场份额。正是因为对服务品质的执着追求和对用户体验的高度重视，鸿蒙智行在竞争激烈的市场中脱颖而出，赢得了众多用户的信赖和好评。

“春节安心行”活动是鸿蒙智行践行“以用户为中心”服务理念的生动体现。它切实解决了用户在春节出行时遇到的各种难题，展现了鸿蒙智行专业、贴心的品牌形象，让用户对品牌的信任和认可进一步提升。相信在未来，鸿蒙智行将继续坚守初心，不断创新服务和产品，为用户带来更多优质的体验。这个春节，就让鸿蒙智行陪伴广大车主安心出发，尽情享受每一个团圆时刻。