一觉醒来后，自己的手机突然出现巨额欠费的信息显示，甚至遭遇停机。昨日上午，多位四川移动用户反映遇到类似情况。
据不同网友反映，出现异常欠费的金额从几百元、几千元到数万元不等。有网友贴出自己手机的相关“欠费信息”，包括短信、移动客户端等不同截屏分别显示，“目前账户余额-2894.18元”、“当前余额-32761.40元”、“您已经欠费啦，点击充值吧”等。
昨日上午10点左右，四川移动公司发布通报称，由于系统升级改造导致临时故障，部分客户费用异常，将尽快为受影响的客户恢复通信功能，费用查询系统最迟于24小时后恢复正常，届时客户可以查询准确的通信费用，对客户带来的不便深表歉意。
四川移动相关客服人员告诉北青报记者，昨日的话费异常情况是由于系统升级导致的临时故障，导致部分用户查询话费不准确；昨日问题发现后，已有技术人员在紧急处理当中，相关故障会在24小时内进行恢复。
客服工作人员表示，产生异常情况的用户人数较多，恢复进程按批量进行。截至发稿前，据了解，部分异常欠费用户APP上的“欠费”信息已清除。
