众识网作者倪卫涛:腾讯Q3财报终于下来了,手机QQ以 5.42亿月活跃账户领跑移动端,并不让人感到意外,因为此前QQ同时在线账户突破两亿,成为“单一即时通信平台上最多人同时在线”吉尼斯纪录的保持者。比起一门同气的微信,凭借在移动领域数十载的深耕更胜一筹。
一.手机QQ先入为主,其普及范围更广泛,尤其在三四线城市有更深厚的用户基础,并且得益于手机QQ的泛娱乐化和开放性,成为年轻人尤其是学生群体的香饽饽。
二.手机QQ长期以来成熟的运营模式以及对用户心理的把握、用户习惯的培养,对用户体验的琢磨,比微信更懂得用户的使用习惯,更善于捕捉用户的心理痛点。
三.手机QQ借助同PC端一脉相承的优势资源,使得移动端的资源可以同PC端无缝对接,而微信的封闭性就决定了本身资源的相对匮乏性。
从用户角度对手机QQ进行微创新是手Q有别于微信的最大特色。基于长期的用户积累则出现了手机QQ在社交方面优于微信的诸多天然优势。
一.兴趣社交引爆群体社交,社交化品牌塑造成为一大亮点
手机QQ兴趣部落自6月中旬正式发布之后,Q3用户活跃度一路飙升,据腾讯官方数据,百万级粉丝的部落已超40个,每天回复量超过10万的话题比比皆是。同微信订阅号遥相呼应,兴趣部落在品牌塑造上将是一个不错的突破口,基于社交化的天然属性,这种互动性和话题传播的广泛性更成了品牌塑造的天然场所,用户粘性也更加牢固,活跃性更高。而兴趣社交价值,在手Q游戏、手Q购物等场景上都是一个不错的引爆点,为游戏和购物提供了天然的场景条件。而微信订阅号恰恰缺乏的是社交性,微信游戏和购物亦缺乏的是构成整个环节的场景。
二、发布“健康中心”,手Q全面渗透人的生活
紧随兴趣部落之后,手Q发布了“健康中心”。健康中心打通了不同品牌、不同功能智能硬件之间穿戴设备的数据,用社交的玩法打入健康领域。QQ用户可以通过添加自己的运动、体重、肺活量、喝水量等数据全面评估自己的健康指数,可以减少对智能硬件的依赖。腾讯借助手Q在移动端的天然优势布局健康领域,抓住用户的痛点需求,布局生活化,喊出“你的健康QQ包了”的口号,大有全面杀入健康领域的趋势。 在健康中心,手Q布局有运动、减肥等健康下载软件,很明显,是要构建健康移动分发的一个垂直市场,另外在健康中心还布局有乐跑手环、咕咚等智能健康硬件。将利用社交玩健康,分发应用、硬件市场,腾讯手Q野心不小。
三、新版手Q上线“约会”功能,玩转社交式O2O
近日,手Q发布5.2版本,融入了附近“约会”栏目功能,由此可以一举窥探手Q在多元化社交的战略。经过数十载的浴血奋战,手Q已经打造成为集熟人社交、陌生人社交、群社交、兴趣社交的移动生态系统,而今在社交领域又有了新的探索,玩转O2O式社交。手Q是这样玩的,打造线上定位、线下见面的交友模式,并且为社交提供良好的O2O场景,同大众点评移动端形成闭环社交,在本地生活化领域巧妙玩转O2O。利用交友功能深挖用户痛点,打造用户粘性更高的O2O,一举拿下O2O半壁江山也是极有可能,陌陌和微信在O2O领域还未落地的真正原因也许就在于,离用户仅有一步之遥的范围内,O2O唯有找到一条能够抓住用户痛点的路径方可落地,而基于陌生人之间社交的陌陌和基于熟悉人之间社交的微信两者共同缺乏的则是如手Q约会模式的桥梁,O2O一直不温不火。
四、聚焦年轻消费主力军,手Q社交引潮流
手Q在地域覆盖上的范围极其广阔,不仅在一二线城市人气旺盛,而且在三四线城市的活跃度也异常之高,这给手Q在社交和O2O等领域布局带来了天然条件。而据此前腾讯官方的数据,在手机QQ的月活跃用户中,90后已经超过了80后,成为手机QQ用户的脊柱中流,而越来越多的00后也加入到这一洪流中来使得手机QQ的用户更加年轻化。如此一来手机QQ就有了获取消费主力军的天然优势,年轻市场是一块“大蛋糕”,向来是潮流消费的风向标,对于基于社交的游戏、电商以及O2O都有着极大的推动作用,并且在社交软件领域一直都是年轻群体为主体,那么手机QQ的占据了绝大多数的年轻用户,在社交软件领域就占据了相当的优势。另外年轻人有更多的空闲和娱乐时间消费在手机QQ上,手机QQ引领潮流消费将是一个新的趋势。
微信是一个年轻的APP,其用户多为社会工作者,在用户粘性、信任度和用户使用习惯上较之手机QQ还是有点逊色,虽然在产品设计和新功能上有比QQ更优质的客户体验,但是基于手机QQ长期对用户的理解、对社交软件运营经验的累积甚至在模式方面比微信更加先人一步,玩起了特色社交,从心理用户出发,这一点微信不得不像手QQ学习。
由于微信在设计和功能上的创新用户以“一日千里”的速度递增,于是微商横行成为微信社交的软肋,也是由于极简的APP设计原则,微信社交用户体验也陡然下降,微信已然沦为另一个来往。
作者介绍:倪卫涛,互联网观察家,新浪博客和微博@倪卫涛,微信公众号和今日头条倪卫涛,个人微信:940389571
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