曾昭霞是搞疯大法的始作俑者,也是身体力行者。为了招待20余位核心客户,他耗资百万元办起了被称为“领跑汇”的活动,清一色保时捷跑车开道,加长悍马组队,奔驰宝马垫底。现场参加活动的客户大受“刺激”,不少人直接掏钱相互PK,看谁回去店铺开得又快又多,几个领头的还当场宣布要突破100家店,做行业第一大经销商。领跑汇结束才半个月,这群客户已经开出了几十家店,有些快的几乎以一周5家店的速度在拼。
“我是创业家,千千氏是我家!搞大千千氏的,必须是美女控、好色家、家里人、自己人,他们必须是疯子、牛人、内心无比强大的人!”千千氏团队号称“疯子”团队,加盟商们也跟着“发疯”。
为什么大家都愿意跟着“发疯”?曾昭霞的答案是梦想驱动,千千氏寻找的是“我想、我信、我能”的人。有梦想,愿意为之奋斗;相信自己、相信公司;拥有解决问题的能力。这个排序十分重要,它寻找的是一群对服务对市场近乎苛求,对梦想理念锲而不舍持续推进的狼性团队,只有这样疯狂的团队,才能在成立不过五六年、转型专一经营不到一年的时候,开创了快造型这一细分市场,创造了一连串不可思议的数据。一天内8店齐开、16店齐开、50店齐开,每月新开门店近百家。2013年,门店单笔最高销售5万元,单店月销售数十万,全国店均业绩增长110%,全国终端零售总额超过5个亿。
静如处子,动如猎豹,猛如恶狼。这就是曾昭霞。
新家族企业
在公司上下奔涌向前时,曾昭霞突然宣布了一项离奇的规定,凡是加盟千千氏的,离婚就解除合同。
出人意料,这个规定没有引起任何涟漪,所有千千氏人都没有觉得有任何异常。事实上,在曾昭霞确立了建立理想女儿国的同时,一种家文化也就在系统内悄悄萌生着。
在千千氏内部、在加盟商里,夫妻档员工都特别多,甚至有加盟商拉着各类亲戚一起来做千千氏。四川女孩舒木兰从千千氏重庆代理做到千千氏西南分公司,仅用五年时间,便从保姆成为了千万富姐,并且在千千氏收获了爱情,组建了温馨美满的家庭。她与老公的亲戚也几乎悉数成为了千千氏人;湖南怀化易爱清,2011年开立第一家千千氏加盟店,时至今日已扩展至17家店的规模,湖南怀化遍地开花,依然是上阵夫妻档……自2007年千千氏成立,5年来,专营店已超过1000家,覆盖全国20多个省市自治区,成就了十多个千万富翁、上百位百万富翁,这些百万富翁千万富翁,绝大多数都是一家人甚至整个家族人紧紧缠绕在一起,缠绕在千千氏这一界碑之下。
屋前屋后都是家里人,难免会有小矛盾,于是,常有电话打到曾昭霞手机上来。清官难断家务事,但曾昭霞却认为:“既然我们定义为家里人,为什么不能介入?”只是深谙中国家文化的曾昭霞有一个原则:只帮忙,不评理不添乱。
千千氏的家文化不仅仅渗透在员工和加盟商之间,也通过员工渗透到了顾客维护中去。由于多数门店都在小区附近,走门串户成为常态,门店员工与消费者一不留神就成了姐妹、干妈和干女儿。在公司里,核心客户甚至拥有自己的办公室和休息区,客户和加盟商来到公司,曾昭霞只要抽得出时间,一定是做“三陪”,做司机接送,做导游,还陪吃饭。
在管理学上,最有效的管理行为是以身作则,企业文化的传承靠的也一定是渗透而不是灌输。曾昭霞通过自己这种身体力行,把家文化传输到了公司上下,甚至各个区域子公司。
中国的家文化常常在如烟的温情中迷失了自己,其实对每个家庭成员而言,最快的成长才是最有价值的。曾昭霞在千千氏家文化里,除了向加盟商和团队成员提供无尽的免费服务外,更多的是培养所有的家人拥有自己生存发展的能力。
为了帮助加盟商快速开店,千千氏的高管们门帮助加盟商招聘员工,帮助省代理和市代理招商,甚至帮助加盟商选址,以及店员培训和店内运营。曾昭霞建立了一整套由督导、带动师、店长到店员再到助理的加盟商人才供给保障体制。每个督导管理一定数量的店铺,每一家新店开张,曾昭霞都会派出带动师来带动新店的业绩,再加上每周、每月都有的,从新手到店员、店长、加盟商的培训,就差直接把钱装进加盟商的口袋了。
然而,曾昭霞的底线是:加盟商不能只是看,必须作为培训老师或者店长参与进来,必须要学会自己带团队、打市场。具体而言,省代必须要有自己的团队、店铺,能够自己把市场发展得很好;要建立自己的商学院,储备人才;要搞区域培训,一个月要搞一次新客户培训、一次老客户培训和一次店员培训;要做招聘、招商。千千氏在这个过程中则扮演监督者的角色,每做到一项都有奖励。
“对于员工,如果千千氏让大家发达了,那就成功了;对于我,如果千千氏让满大街的女人都漂亮了,那就成功了。”曾昭霞的这句话,诠释了他的全部理想。
再过一年,曾昭霞就四十了,而他觉得自己的人生从不惑之年才算真正开始。从当年只身一人闯荡广州的无畏少年,到如今依旧快跑于创业路上的千千氏董事长,他找到了自己能为之付出一生的事业,或许,这也是正是众多创业者苦寻的创业意义。
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